Risposta dal proprietario: Gentile cliente, La ringraziamo per la Sua recensione positiva, lieti di averLa soddisfatta, La salutiamo cordialmente.
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Risposta dal proprietario:
Gentile cliente, La ringraziamo per la Sua recensione positiva, lieti di averLa soddisfatta, felici di servirLa per il suo prossimo acquisto nella speranza di ripetere l’ottima esperienza.
Cordiali saluti.
Risposta dal proprietario:
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Cordiali saluti.
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Cordiali saluti.
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RISPOSTA Mazza Group Service:
Gentile Sig. Ruzzon,
siamo molto amareggiati dalla Sua recensione negativa, la ns. società opera con la massima serietà cercando sempre di risolvere i problemi quando si presentano, purtroppo come da colloqui telefonici intercorsi questa mattina 23/08/19 siamo spiacenti che il guasto sia capitato il giorno 10/08/19, nell’unica settimana dell’anno in cui la ns. struttura è chiusa per ferie, ci teniamo però a precisare che Lei ha attivo un contratto di garanzia, che Le è stato ampiamente illustrato al momento della consegna del veicolo, gestito dalla Conformgest Spa, che ha una rete di officine convenzionate in tutta Italia alle quali può fare riferimento, come Le abbiamo comunicato non appena ci ha messo a conoscenza del problema il giorno 19/08/19 alla ns. riapertura.
Non comprendiamo come possa scrivere che abbiamo avuto un pessimo comportamento solo per il fatto che anche l’officina di riferimento a cui è stato indirizzato sia chiusa per ferie e riapra lunedì 26/08/19, cosa di cui Lei ci ha messo a conoscenza solo oggi, quando l’abbiamo contattata vista la Sua recensione, avrebbe potuto richiamarci, anziché scrivere una recensione offensiva, per metterci a conoscenza e valutare insieme a Conformgest eventuali altre soluzioni, se possibile, non Le abbiamo negato la ns. disponibilità l’abbiamo semplicemente indirizzata alle opportune strutture, nel suo caso concessionaria BMW più vicino a Lei.
Risposta dal proprietario:
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